Forum Wolnych od Alkoholu

[Marc-elus]

Tutaj można pisać o nierzetelnych firmach.

Mam "ciekawy" przypadek z firmą UPS, czyli logistyka, przewozy kurierskie itd.
Wysyłam służbowo czasem towar, który oni wiozą do klienta. Ja sam, nie jestem ich klientem, tylko nadawcą, po prostu odbierają przesyłki ode mnie, ich klientami są firmy które obsługujemy.

Pewnego razu, miały od nas wyjechać dwie palety. Na jednej był towar jednego klienta, na drugiej - innego.
Tak się złożyło że wysyłka następowała tego samego dnia, oczywiście były to dwa różne zlecenia, dwóch różnych płatników, tylko nadający(my) był ten sam.
Kurier przyjechał, wypisaliśmy listy przewozowe, zabrał palety i tyle.... standardowa procedura.
Następnego dnia okazało się że to nie jest standardowa sprawa, gdyż otrzymałem telefon, od firmy-adresata, iż kurier UPS próbował im doręczyć paletę, ale nie adresowaną do niech, tylko do.... drugiej firmy, do której dzień wcześniej też wysyłaliśmy.
Telefon, żeby odkręcić sytuacje.... ufff udało się, po dwóch dniach palety dotarły do właściwych miejsc.
Po prostu UPS zamieniło palety, mimo że na obydwu były poprawne adresy.
Myślałem że sprawa załatwiona, gdy po miesiącu dostałem fakturę za "transport towaru" i "zwrot towaru do nadawcy", łącznie ponad 500zł.
Jako ciekawostka: na fakturze nasza nazwa była z błędem, oraz nie było NIPu - to zrozumiałe, gdyż UPS nie ma nas w swoich bazach danych, nie jesteśmy ich klientem.
No to piszemy reklamacje, gdyż telefonicznie "nic się nie da załatwić".
Opisałem wszystko, i nadmieniłem że nie jestem ich klientem, nie zamawiałem żadnej usługi, palety były dobrze zaadresowane, i żadnego zwrotu nie było, więc itd.

Po następnym miesiącu dostaje odpowiedź, "reklamacja nie uwzględniona", gdyż "nie muszę być ich klientem, podpisywać z nimi umowy, bo podpisując list przewozowy, jako nadawca(tylko zabierają ode mnie towar), zgadzam się na ich regulamin, którego skrót jest na odwrocie listu przewozowego" a obciążają mnie gdyż "adresat nie odebrał towaru"
A rzeczywiście, jest i regulamin, czcionką 2mm, mocno "wyblakłą", nieczytelny.
I dalej że "nadawca odpowiada za właściwe adresowanie przesyłki....".

Tak się zastanawiam, czy to ich standardowa procedura, bo chyba mojej reklamacji nikt tam nie przeczytał.
Jasno w niej napisałem że palety były poprawnie zaadresowane.
W "odrzuceniu reklamacji" sprawa "zwrotu do nadawcy"(wartego wg nich 200zł.) w ogóle nie została poruszona, mimo że pisałem iż taki zwrot nie miał miejsca.
Na fakturze jest pozycja wyssana z palca.

No nic, więc piszę "reklamacje do odrzucenia reklamacji".
Opisuje raz jeszcze, jak najprościej mogę, i dołączam zdjęcie tejże palety, z wyraźnym adresem. Robię na wszelki wypadek takie zdjęcia. Jak widać przydają się.
Poruszam również raz jeszcze temat "zwrotu do nadawcy", który nie miał miejsca.

Po następnym miesiącu dostaje odpowiedź: "nadawca odpowiada za właściwe adresowanie....".
Kurrrr.... czy ktoś w ogóle czyta te moje reklamacje? Czy zdjęcie palety z dokładnym adresem ktoś zobaczył?
I dalej: "nasz system monitorujący zarejestrował zwrot do nadawcy" oraz "odwołanie tej decyzji możliwe jest jedynie na drodze prawnej(czytaj: sąd)

Ręce opadają.

Podsumowując: firma UPS zamieniła dobrze zaadresowane palety, swoją pomyłką chcą obciążyć mnie, od którego tylko odebrali towar, nie jestem ich klientem czy zamawiającym usługę, i jeszcze na fakturze dopisali pozycje "zwrot do nadawcy", który nigdy nie miał miejsca.
Razem 500zł.
Robi to firma która nie jest firmą-krzakiem.

Tak się zastanawiam, co z tym dalej.
Generalnie, są dwie drogi: albo iść do prawnika, który dalej poprowadzi sprawę, albo na policje, gdyż to jest "próba wyłudzenia w obrocie gospodarczym".
Za prawnika trzeba będzie zapłacić, a jakoś w to że policja(wydział gospodarczy) coś zrobi to nie wierze.
Faktury płacić nie zamierzam, w żadnym wypadku, bo i nawet to nie jest faktura, nie ma tam mojego NIPu, a nazwa jest z błędem.
Jednocześnie sprawy tak zostawić nie chce, gdyż korporacje sprzedają wierzytelności firmom windykacyjnym, a te uzyskują sądowy nakaz zapłaty w sądzie elektronicznym, nawet na podstawie złych danych. Za 2-3lata mogę mieć nakaz sądowy - do zapłaty 500zł. + odsetki + koszty postępowania.

I weź tu Panie się podpisz na liście przewozowym.

[pterodaktyll]

[Marc-elus]

Śmiej się śmiej, Ptero ja tu czas tracę na pisanie książek zamiast pracować....

[pterodaktyll]

[endriu]

nie chce mi się czytać,

ale Marcel co Ty tak do wszystkich ostatnio masz pretensje?
wszędzie podejrzewasz jakiś przekręt, nieuczciwość...
może zacznij od siebie?

jak będziesz uczciwy to ludzie się odwdzięczą tym samym

[Marc-elus]

[Wiedźma]

[piotr7]

Następnym razem wysyłaj palety różną spedycją albo oddzielnie.
Wydaje mi się że bez sądu się nie obędzie i żadna gwarancja wygranej .

[Marc-elus]

[Marc-elus]

[piotr7]

Tak ,tylko koszty i czas

[endriu]

[Marc-elus]

[endriu]

nie muszę pytać bo ty mi to lepiej wyjaśnisz tropicielu

[szymon]

Endriu nie pytaj!
usłyszysz odpowiedź terapeuty i świat legnie Ci w gruzach
będziesz miał jazdę ze dwa tygodnie, tak jak ostatnio